Un désordre dans votre résidence ? Décrivez-le ici en quelques champs. Votre signalement arrive directement chez le gestionnaire de votre copropriété, avec les éléments dont il a besoin pour agir : nature, localisation, ancienneté, degré d'urgence.
Danger immédiat, fuite d'eau importante, panne d'ascenseur avec personne bloquée, absence de chauffage en hiver ? N'utilisez pas ce formulaire : appelez-nous.
📞 +352 27 99 72 72Un désordre signalé par téléphone se perd ; un désordre documenté se traite. Ce formulaire rassemble en une fois tout ce qu'il faut pour qualifier le problème sans rappel inutile : où, quoi, depuis quand, et à quel point c'est pressant.
Les champs suivis d'un astérisque sont obligatoires — vos données restent confidentielles.
Votre signalement ne tombe pas dans une boîte anonyme. Voici le chemin qu'il suit.
Dès l'envoi, votre signalement est enregistré au dossier de la résidence et transmis à votre gestionnaire. Vous pouvez conserver cette page comme trace de votre démarche.
Le gestionnaire de votre copropriété examine le signalement : nature du désordre, partie commune ou privative, prestataire concerné, assurance éventuellement mobilisable.
Nous déclenchons l'intervention du prestataire de l'immeuble, ou nous revenons vers vous pour les précisions nécessaires et pour vous indiquer la suite réservée au dossier.
Les situations qui reviennent le plus souvent dans nos résidences.
En cas de danger pour les personnes, appelez d'abord les secours au 112. Pour une urgence technique de l'immeuble, composez notre numéro : +352 27 99 72 72 ; vous y trouverez les consignes à suivre.
Ce formulaire, lui, convient parfaitement aux désordres qui peuvent attendre l'ouverture de l'agence : il laisse une trace écrite complète, ce qu'un appel ne fait pas.
Tout dépend de la nature de l'élément concerné. Les parties communes et les équipements collectifs relèvent de la copropriété ; ce qui se trouve à l'intérieur de votre lot relève en principe de vous. La limite exacte est fixée par le règlement de copropriété.
Certains désordres sont mixtes — une infiltration venant de la toiture qui abîme un plafond privatif, par exemple — et peuvent relever de l'assurance de l'immeuble. Décrivez simplement ce que vous constatez : la qualification, c'est notre travail.
Oui, et c'est même utile pour tout ce qui touche aux parties communes : éclairage, propreté, ascenseur, interphone, espaces extérieurs. Nous en avons besoin pour intervenir.
En revanche, pour un désordre situé à l'intérieur du logement que vous louez, votre interlocuteur est votre bailleur : c'est à lui que revient la décision. Signalez-le-nous tout de même si l'origine semble venir des parties communes — nous le vérifions.
Dans votre lot privatif, vous restez libre. Sur les parties communes, en revanche, une intervention commandée sans l'accord du syndic risque de ne pas être prise en charge par la copropriété : passez par nous, nous mobilisons les prestataires de l'immeuble.
Seule exception : une mesure conservatoire pour éviter l'aggravation d'un sinistre, comme fermer une vanne ou faire cesser une fuite. Dans ce cas, agissez, conservez les justificatifs et prévenez-nous aussitôt.
